خدمة مخصصة، نجاح العملاء.

نحن نؤمن إيمانًا راسخًا بأن الخدمة هي امتداد لمنتجاتنا. وبكل قطرة من ثقتكم، نبذل قصارى جهدنا.

24 ساعة

استجابة على مدار الساعة

72 ساعة

توصيل قطع غيار خلال 72 ساعة

12 شهر

ضمان لمدة 12 شهرًا

خدمة ودية

خدمة ودية


الخدمة هي القدرة التنافسية الأساسية لشركة لو يو.
بإتقانٍ صادق وتفانٍ تام، نبذل كل جهودنا لنقدّم خدماتٍ مطمئنة إلى كل عميل.
تجاوز احتياجات العملاء

تجاوز احتياجات العملاء


نقدّم لعملائنا خدمات متميزة وراقية تلبي احتياجاتهم بعناية، ونسهم في تمكين أجهزتهم من تحقيق أقصى كفاءة وتحقيق قيمة أكبر.
تجاوز المعايير الصناعية

تجاوز المعايير الصناعية


تلبية احتياجات العملاء هي مبدأ خدماتنا، وسنعمل بكل جهد على حماية حقوق كل عميل وتحقيق تحسين مستمر في مستوى رضاهم.
30 في غضون دقائق

زمن استجابة الخدمة

72 في غضون ساعات

تسليم قطع الغيار الشائعة

2 خلال اليوم

حل شكاوى العملاء

300 واحد

عدد منافذ الخدمة

78 شخص

موظفو الخدمة الفنية

10000 + الأنواع

أنواع مخزون قطع الغيار

2000 +

عدد موظفي الخدمة

99 ٪

رضا العميل

محتوى الخدمة

اسم الصورة

خدمة ما قبل البيع


استشارة عبر الخط الساخن:0535-2388888

تجربة المنتج/الاختبار:ادعُ العملاء إلى المصنع أو إلى موقع عرض توضيحي قريب لتجربة عملية لتشغيل نظام فحص الآلات.

خطة تدريب المشغل:توفير تدريب تشغيلي مجاني للمشتري.

استشارات الحلول المخصصة:نوصي بالنموذج الأنسب بناءً على ظروف التشغيل الخاصة بالعميل (الزراعة، تربية الحيوانات، الغابات، صيانة الطرق، الثروة السمكية، البناء، وغيرها).

اسم الصورة

خدمة ما بعد البيع


توصيات الاختيار المهني:يقدّم مهندسو المبيعات دعمًا في الموقع أو عبر الإنترنت للمساعدة في اختيار المعدات.

دعم التأجير التمويلي:الشراكة مع المؤسسات المالية لتقديم حلول الدفع بالتقسيط والتأجير التمويلي.

تدريب التسليم:سيتم تقديم تدريب كامل على التشغيل والسلامة عند التسليم.

اسم الصورة

خدمة ما بعد البيع


365 يومًا في السنة، 24 ساعة في اليوم: خط المساعدة الخاص بنا متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع، دون أي إجازات.

استجابة في 30 دقيقة، رد في ساعتين

  • تسليم قطع الغيار خلال 72 ساعة: يتم إعادة توزيع القطع الشائعة الاستخدام بسرعة على مستوى البلاد.
  • الفحوصات/الصيانة الدورية: فحص مجاني لصحة المعدات (أو برنامج التوعية بالجودة) مرة واحدة على الأقل سنويًا.
  • نادي العملاء المميزين: يحق للعملاء الذين يشترون عدة وحدات الحصول على أولوية في تحديد مواعيد الخدمة، وخصومات على قطع الغيار، بالإضافة إلى مزايا حصرية أخرى.
  • خدمات ما بعد البيع: تقديم خدمات تأجير المعدات، وتقييم السيارات المستعملة، بالإضافة إلى خدمات إعادة التصنيع وإعادة التدوير.

الحضور العالمي

الموزعون في الخارج: 200 قطعة(يُملأ بناءً على عدد دول التصدير، مثال: «70+ دولة، 1–2 مورّد لكل دولة») مخزون قطع الغيار: أكثر من 10,000مخزون قطع الغيار

1

Americas

EUROPE

Africa

Oceania

LUYU

HEAVY INDUSTRY

على الصعيد العالمي، يمتلك لو يو

200موزع خارجي

أكثر من 10,000مخزون قطع الغيار

2000+عدد أفراد الخدمة

365*24خدمة بدوام كامل بالساعة

فريق الخدمة القوي لدينا

تفتخر شركة لويو للصناعات الثقيلة بفريق من مهندسي الخدمة ذوي المهارات العالية والخبرة الواسعة. وقد اجتاز كل مهندس بنجاح اختبارات نظرية وعملية صارمة، ويتمتع بمعرفة عميقة بالمبادئ الهيكلية وإجراءات الصيانة الرئيسية لكافة منتجات لويو. كما ننظم مسابقات تقنية شهرية ودورات تدريبية مكثفة ربع سنوية لضمان بقاء قدراتنا في مجال الخدمات على أعلى مستوى باستمرار.

اسم الصورة
قوة الخدمة المدرعة

قطع غيار ودعم خدمة

تحتفظ لويو بمخزون يضم أكثر من 10,000 قطعة غيار شائعة الاستخدام، مما يتيح تسليم المكوّنات المستخدمة بكثرة خلال 72 ساعة.
ضمان قطع الغيار الأصلية: نضمن أن جميع المكوّنات أصلية من المصنع وتأتي مع ضمان للجودة.

قسم التنزيلات

كتيب شاحنة خلط الخرسانة

كتيب شاحنة خلط الخرسانة

حجم البرنامج:

2.1MB

نوع الملف:

pdf

Download
كتيب الرافعات الشوكية الكهربائية

كتيب الرافعات الشوكية الكهربائية

حجم البرنامج:

2.2MB

نوع الملف:

pdf

Download
كتيب حفارات

كتيب حفارات

حجم البرنامج:

16.1MB

نوع الملف:

pdf

Download

رحلة خدمة لو يو عبر عشرة آلاف ميل

مدرسة تدريب المشغلين – دورة تدريبية لمشغلي اللودرات والحفارات


نقوم بتنظيم دورات تدريبية منتظمة لمشغلي اللودرات والحفارات، مع إصدار شهادات بنهاية الدورة. كما يُمكن ترشيح المتدربين المتميزين للتوظيف أو تعيينهم كوكلاء لخدمات ما بعد البيع لدى شركة لويو.

2026-05-23

«الخدمة عبر عشرة آلاف ميل» لـ لو يو – فريق الخبراء التقنيين يزور العملاء


في كل ربيع وخريف، تُوفد شركة لويو فريقًا من الخبراء التقنيين لزيارة العملاء الرئيسيين، حيث يقدّمون خدمات فحص المعدات مجانًا، وإزالة المخاطر في الموقع، بالإضافة إلى توفير مستلزمات الصيانة مجانًا.

2026-05-23

تصور عملية الخدمة

طلب إصلاح من العميل

0535-5528176/177

في غضون ساعة واحدة

سيقوم ممثل الخدمة بالمتابعة للتأكد من نوع العطل وعنوانه.

في غضون ساعتين

إيفاد مهندس الصيانة (مهام إقليمية وخارج الموقع)

الإصلاح في الموقع

تشخيص الأعطال واستكشافها وإصلاحها

تم إكمال الصيانة

يوقّع العميل عند القبول، ويتم شرح ملامح الصيانة.

في غضون 3 أيام

متابعة خدمة العملاء لضمان حلّ المشكلات.

الأسئلة الشائعة

ما هي مدة ضمان الجهاز؟ وكيف يمكن تقديم طلب الصيانة؟

عرض

يُقدَّم ضمان على المعدات لمدة سنة واحدة؛ يبلِّغ المستخدم عن العطل لدى الوكيل—يُسجَّل العطل عبر حساب الوكيل الرسمي على ويشات—تُعالج طلب الصيانة من قِبَل قسم ما بعد البيع—ويُنجز معالجة العطل في إطار حلقة مغلقة.

كيف يمكن طلب قطع غيار المصنع الأصلية؟

عرض

المستخدم - الوكيل - شحن قطع الغيار من الشركة - الصيانة والتركيب بواسطة الوكيل

ما هي الخطوات الواجب اتباعها لإبلاغ الصيانة عن عطل في المعدات؟

عرض

1- تقديم طلب الصيانة عبر حساب ويشات الرسمي لشركة لو يو للصناعات الثقيلة
2- اتصل مباشرةً بقسم خدمة ما بعد البيع لدى شركة لو يو للصناعات الثقيلة لتقديم طلب الصيانة.
3- اتصل مباشرةً بالوكيل المحلي لطلب الصيانة.

هل يمكن ترتيب زيارة مهندس للتدريب في الموقع؟

عرض

يمكن

< 1 >

استعلام عن المنتج

يرجى ملء النموذج أدناه وفقًا لاحتياجاتك، وسيتواصل معك أحد متخصصي منتجات LuYu خلال يوم عمل واحد.

%{tishi_zhanwei}%